Atendimento Titan

0Chamados abertos

0P1 / P2 abertos

0SLA em risco

0SLA vencido

0Resolvidos em 30 dias

—NPS

Visão do atendimento

Acompanhe o que exige ação e a distribuição da operação.

Chamados que precisam de atenção primeiro.

Status e prioridades em uma leitura rápida.

Status

Prioridade

Pesquise, acompanhe, trate e responda todos os atendimentos.

Chamado	Assunto	Cliente	Prioridade	Status	SLA	Responsável	Atualizado

Nenhum chamado encontrado.

SLA, experiência do cliente e campos usados na abertura dos chamados.

Admin

Metas de primeira resposta e resolução.

Ao usar Aguardando cliente, o SLA pausa e continua do ponto onde parou quando o atendimento for retomado.

Experiência do cliente e sinalização de prazo.

Campos da abertura do chamadoSistemas, áreas e ambientes

Listas simples para manter a abertura rápida e padronizada. Sistema, área e ambiente podem ser ajustados aqui sem alterar o código.